Ayuda urgente... A continuación se presentan un conjunto de ideas que son básicas para la consideración de la calidad total:
1. Esta filosofía es una tarea que tiene que ser impulsada por los dirigentes de la organización.
2. Es una tarea de todos.
3. Tiene que estar orientada al cliente.
4. Es un proceso de mejora continua.
5. Requiere de una formación permanente, tanto de dirigentes como de trabajadores.
6. Necesita de una medición permanente que identifique cuál es el coste de la “no calidad”.

A. El grupo debe relacionar los catorce puntos de Deming con los elementos del concepto de calidad total

Part 4—reading comprehension read the following story and determine if the statements on the following page are true or false. change each sentence that’s false to make it true. un revelaciăłn asombrosa una noche, cuando yo era chica, miră© por la cerradura de una puerta y esto es lo que vă­: vă­ una mesa, vă­ una silla, vă­ un cojă­n, y vă­ una vela. la mesa estaba sobre el piso, la silla estaba sobre la mesa, el cojă­n estaba sobre la silla, y la vela iluminaba el cuarto. parpadeă© mis ojos y miră© de nuevo, y esto es lo que vă­: vă­ una vela, vă­ un cojă­n, vă­ una silla, y vă­ una mesa. el cojă­n estaba debajo de la vela, la silla estaba debajo del cojă­n, la mesa estaba debajo de la silla, el piso estaba debajo de la mesa, y âżsabes? , la misma vela iluminaba el cuarto. write t (true) or f (false) for the statements below. if the statement is false, change it to make it true. 17. this story happened during the day. 18. the girl looked through a keyhole. 19. she saw something surprising. 20. the candle wasn’t lit