Để tăng sức cạnh tranh, một hãng sản xuất ti vi cho tăng chế độ bảo hành sản phẩm đèn hình từ 1 năm lên 2 năm. Cho biết tuổi thọ của bóng đèn hình của hãng có phân phối chuẩn với trung bình 12000 giờ và độ lệch chuẩn là 1000 giờ. Một khách hàng mua sản phẩm ti vi của hãng. Tính xác suất để ti vi của khách hàng này bị hỏng đèn hình trong thời hạn bảo hành ? Việc tăng thời gian bảo hành đèn hình có làm tốn thêm chi phí bảo hành cho hãng không ? Cho biết theo kết quả khảo sát về mức sống dân cư thì số giờ xem ti vi trung bình của 1 hộ gia đình là 6 giờ/ngày.